Ну вообще менеджера пока можно понять: ему прислали красочную характеристику, он прочел, от души впечатлился.
Меня настораживает другое.
Первый вопрос: положительную сторону характеристики ему не прислали, или он ее принципиально не читал?
Второе. Джо общался с питомцем лично, и мог бы сейчас поведать немало, никак не стыкующегося с образом Зверя: самоотверженный уход за больным опекуном, уважение, которым пользовался Роберт в Гамильтоне, несмотря на статус питомца, его намечавшееся алиенство, сорвавшееся только из-за Джо.
Или просто поведать что-то, чего нет в характеристиках.
Но ему с порога дают понять, что не желают слушать.
В сущности, это тоже можно списать на стереотип. Далее увидим, поправимо оно или нет. И имеет ли обыкновение менеджер составлять о бойцах личное впечатление, и действительно работать с тем, что есть, а не с тем, что написано.
Но если наш "ненужный Джо" не заставит сейчас не мытьем так катаньем себя выслушать, а уйдет и будет плакать в уголке, как обиженный питомец - то он и впрямь ненужный.