она смогла прийти в банк через неделю после того, как ей сообщили о переводе, а банк взял и перевёл деньги обратно, как невостребованные.
Это ей такой бред в банке озвучили?
Если деньги перевели на именной счет, то они там могут лежать годами!
даже если переводить почтовым переводом - срок для востребования - полгода.